1. Identité de l'entreprise
Lunar Flow est une entreprise enregistrée et située à l'adresse suivante : 229 chemin de fond d’or, 97170 PETIT-BOURG, GUADELOUPE. Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par email à l'adresse contact@lunarflow.fr. Notre numéro de SIRET est le 98460487600016.
2. Produits
Lunar Flow propose à la vente des boucles d’oreilles en pâte polymère. Les produits sont disponibles en différentes catégories et collections, qui peuvent varier en fonction des saisons et des tendances.
3. Commandes
Toutes les commandes doivent être passées via notre site web officiel. Nous n'exigeons aucun montant minimum pour les commandes. Une fois la commande validée, le client recevra un email de confirmation reprenant les détails de la commande.
4. Paiements
Nous acceptons les paiements par carte de crédit uniquement. Les options de paiement en plusieurs fois ne sont pas disponibles. Le paiement est exigé au moment de la commande et aucun produit ne sera expédié avant la réception du paiement complet.
5. Livraison
Voici les modes de livraison disponibles :
- Point relais
- Lettre Verte
- Lettre Suivie
- Colissimo
6. Délai de livraison
Les délais de livraison dépendent des services de La Poste. Les expéditions se font chaque samedi. Lunar Flow ne peut être tenu responsable des retards imputables aux services de livraison.
7. Transporteurs
Nous utilisons les services de La Poste pour l'expédition de nos produits. Lunar Flow décline toute responsabilité pour les pertes ou dommages survenus durant le transport.
8. Retours et Remboursements
Politique de retour : Les retours sont acceptés sous condition que l'article soit inutilisé, dans son état d'origine, et dans son emballage d'origine. Le client dispose de 30 jours après la date d’achat pour retourner un produit. Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursements : Un avoir sera émis dès réception et vérification du colis retourné. Cet avoir est utilisable sur notre site pour passer une nouvelle commande. Nous ne proposons pas d'échanges, seulement des avoirs.
9. Garanties et Responsabilités
Lunar Flow décline toute responsabilité pour les pertes ou dommages survenus pendant la livraison. En cas de problème, le client doit prendre contact avec le transporteur directement.
10. Protection des Données Personnelles
Nous respectons la réglementation en matière de protection des données personnelles et nous nous engageons à protéger les informations personnelles de nos clients conformément à la RGPD. Les données personnelles collectées sur notre site sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et la relation client.
11. Modification des Conditions de Vente
Lunar Flow se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les clients seront informés des modifications en arrivant sur le site. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
12. Législation Applicable
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
13. Contact Service Client
Notre service client est disponible par email à tout moment à l'adresse contact@lunarflow.fr pour répondre à toutes vos questions et vous assister dans vos commandes.